Política de Privacidade do Aplicativo Megaúê

1. Controlador dos dados

A MEGAUE EVENTOS LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo Megaúê.

Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

2. Dados coletados

Dados cadastrais:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento, quando aplicável;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações necessárias para criação e gerenciamento da conta.

Dados relacionados aos pedidos:

• Eventos adquiridos;
• Ingressos;
• Histórico de compras;
• Dados necessários para processamento da venda.

Dados técnicos:

• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Identificadores técnicos;
• Endereço IP;
• Logs de acesso;
• Informações de diagnóstico e falhas.

3. Dados biométricos e validação de identidade

O aplicativo Megaúê poderá coletar e processar dados biométricos, incluindo imagens faciais, quando utilizado o recurso de validação de identidade.

A utilização desses dados tem como finalidade:

• Prevenção a fraudes;
• Segurança da conta;
• Validação de identidade;
• Garantia da titularidade do usuário.

Dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O tratamento desses dados seguirá os princípios de necessidade, finalidade, segurança e transparência.

4. Uso da câmera

O aplicativo utiliza a câmera do dispositivo para:

• Leitura de códigos QR Code relacionados aos ingressos;
• Processos de validação de acesso;
• Captura de imagens faciais quando necessário para validação de identidade.

5. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Criação e gerenciamento de contas;
• Compra e utilização de ingressos;
• Autenticação de usuários;
• Validação de ingressos em eventos;
• Prevenção contra fraudes;
• Comunicação relacionada aos serviços;
• Melhoria da experiência do usuário.

6. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por provedores especializados. A Megaúê não armazena dados completos de cartões de crédito. Os dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento para viabilizar as transações.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para execução dos serviços:

• Processadores de pagamento;
• Organizadores de eventos;
• Fornecedores de infraestrutura tecnológica;
• Prestadores de serviço necessários para operação;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

A Megaúê não comercializa dados pessoais dos usuários.

8. Tecnologias de rastreamento e análise

Os ambientes digitais da Megaúê podem utilizar tecnologias de análise, rastreamento e mensuração de desempenho. Exemplos:

• Meta Pixel / Facebook Pixel;
• ContentSquare;
• Ferramentas de análise de navegação;
• Parâmetros UTM de campanhas.

Essas tecnologias podem coletar informações técnicas, origem de acesso, interações realizadas e dados de navegação para melhoria dos serviços, análise de campanhas e experiência do usuário.

9. Armazenamento e segurança

A Megaúê adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em ambientes seguros com controles de acesso.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e segurança das operações.

11. Solicitação de exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais através do canal:

As solicitações serão analisadas conforme as obrigações legais aplicáveis.

12. Direitos do titular de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Megaúê;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os requisitos legais e regulamentações aplicáveis;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Megaúê compartilha dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento previamente concedido, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

As solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão ser realizadas através do canal:

13. Encarregado pelo tratamento de dados

A Megaúê disponibiliza um canal de comunicação para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e atendimento aos titulares:

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultar esta página para acompanhar alterações.